プリスクリプション・ダイエットご返金のしくみ

プリスクリプション・ダイエットをお使いの方へ

ヒルズのプリスクリプション・ダイエットは、ペットの病気、健康管理の観点から獣医師の診断に基づき給与していただくことが必要です。ペットの体調によって食欲が変化することもあります。そのため、今お使いのプリスクリプション・ダイエットに何らかの不満な点やお気づきの点がございましたら、まず製品をご購入された動物病院の獣医師・スタッフに、食事管理についてご相談ください。

満足保証申し込み書をお持ちの方

STEP1 STEP1

療法食推奨書に必要事項が記載されているかご確認ください。

STEP2 STEP2

専用申し込み書をボールペン等でご記入してください。

※お名前(フリガナ)、ご住所、電話番号、ペットのお名前、購入製品について(製品名・内容量)、ご購入先、ご満足いただけなかった理由を(できるだけ具体的に)ご明記ください。

※購入証明として、レシートを必ず添付してください。

※レシートに購入年月日・購入金額が明記されていることをご確認ください。

STEP3 STEP3

記入済みの「専用申し込み書、療法食推奨書」と残った製品(パッケージごと)」を同梱し、下記送付先まで製品ご購入後30日以内に着払いでお送りください。

元払いでお送りいただいた場合の送料は、ペットオーナー様のご負担となりますのでご注意ください。

送付先

「日本ヒルズ・コルゲート株式会社 満足保証」係
〒354-0021 埼玉県富士見市鶴馬1-24-3 電話:0120-211-323
STEP4 STEP4

製品到着後、約1ヶ月後にご購入額相当の郵便為替をペットオーナー様に郵送いたします。

※状況によってはお届けまでにお時間がかかる場合があります。

愛犬・愛猫の健康管理の観点から、まず動物病院へご相談ください。

プリスクリプション・ダイエットを返金希望される方へ

プリスクリプション・ダイエット製品については、ペットの病気・健康管理の観点から獣医師の診断に基づき給与していただくことを弊社の方針としております。そのため、必ず動物病院記載の療法食推奨書が必要になります。該当品が動物病院の推奨に基づく購入であることが判別できない場合は対象外とさせていただきます。ペットの体調によって食欲が変化することもあります。そのため、今お使いのプリスクリプション・ダイエットに何らかの不満な点やお気づきの点がございましたら、まず製品をご購入された動物病院の獣医師・スタッフに、食事管理についてご相談ください。

プリスクリプション・ダイエット満足保証による返金の条件

  • 購入レシートは、動物病院による推奨日から7日以内のものを貼付してください。
  • 製品ご購入後30日以内に、動物病院により必須事項が記入済みの療法食推奨書、必須事項全てを記入した専用申し込み書と残った製品をパッケージごと「日本ヒルズ・コルゲート株式会社 満足保証」係までお送りください。
  • ご返金は、お送りいただくヒルズ プリスクリプション・ダイエット製品のご購入額相当分のみとなります。それに関わる送料は含みませんので、着払いでお送りください。
  • レシートの不備やレシートの金額と返送製品数との間に、誤差・その他不明な点がありました場合は、返金対象製品の詳細確認のため、事務局よりペットオーナー様にご連絡させていただく場合がございますのでご了承ください。
  • 製品(ドライ・ウェットともに)は、必ずパッケージごとお送りください。缶詰製品、パウチ製品をお送りいただく場合、内容物がこぼれないようビニール袋などに入れて、できるだけクール便をご利用ください。
  • レシートに不備のある場合や、製品の同封がない場合、お客様の住所が不明・連絡不能などの理由により郵便為替をお届けできない場合は、お申し込みが無効となります。
  • お送りいただいた専用申し込み書、レシート、製品等はご返却できませんので、あらかじめご了承ください。
  • 返金のお申し込みは日本国内に限らせていただきます。海外からのお申し込みはできません。
  • 愛犬・愛猫の健康管理の観点から、返金の希望があった旨を弊社より動物病院へご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 返金のためのお手続き・条件等は弊社の都合により変更する場合があります。

レシート貼付について

  • 購入証明として、レシートを必ず貼付してください。
  • 購入年月日・購入金額の分かるレシートを「専用申し込み書」にテープでしっかり貼り付けてください。
  • クレジットカードでお買い上げいただきますと、レシートにクレジットカード番号が印字される場合があります。番号部分を切り取るか、塗りつぶしてお送りください。
  • 郵便為替到着まで配送伝票控えを保管してください。

※お客様の個人情報をお客様の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
(個人情報の保護に関する法律により開示を許される場合を除く。)

※お客様の個人情報は、日本ヒルズ・コルゲート株式会社にて管理させていただきます。
ご記入いただいた個人情報は、郵便為替の発送以外にクリニックへの連絡、弊社の製品やキャンペーン等のご案内に使用させていただくことがございます。